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長城集團(tuán)是國內(nèi)消費(fèi)電腦的首創(chuàng)者，首先肯定了颶風(fēng)模式是未來PC兩個(gè)主流運(yùn)作模式之一，經(jīng)半年多的市場(chǎng)實(shí)踐，颶風(fēng)模式給PC市場(chǎng)帶來的沖擊和影響得到了強(qiáng)烈的市場(chǎng)反饋。9月15日，長城集團(tuán)決定對(duì)颶風(fēng)499和颶風(fēng)699的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，颶風(fēng)499上漲200元，颶風(fēng)699上漲400元。令人敏感的價(jià)格變化，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士對(duì)長城集團(tuán)颶風(fēng)模式更多的思考。
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????????????有償服務(wù)不是沒有服務(wù)，而是為更好的服務(wù)

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??????一段時(shí)間以來，市場(chǎng)上出現(xiàn)一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為將服務(wù)從整機(jī)銷售中進(jìn)行剝離是沒有服務(wù)，其實(shí)這是偷換概念。長城集團(tuán)在颶風(fēng)模式中，推出有償服務(wù)的理念，并在實(shí)際的運(yùn)作過程中以契約式服務(wù)替代了傳統(tǒng)的承諾制服務(wù)，與其他金長城高端電腦一樣，是以金長城服務(wù)體系進(jìn)行保障的。因此，颶風(fēng)模式不是沒有服務(wù)，而是有很完善的服務(wù)。
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1、對(duì)任何廠商而言，服務(wù)都不意味著沒有花費(fèi)，沒有成本。隨著人們對(duì)服務(wù)的要求越來越高，這種服務(wù)的花費(fèi)也會(huì)越來越高。事實(shí)上，傳統(tǒng)的“X年保修，X年保換”的承諾制服務(wù)也并不是免費(fèi)的，只不過是將這種服務(wù)暗自計(jì)入了電腦成本，并且平均攤在了每個(gè)用戶的頭上。颶風(fēng)的“有償服務(wù)”實(shí)質(zhì)上是將這種暗收變成了明收，并且根據(jù)不同用戶的不同服務(wù)要求收取不同的費(fèi)用，十分明白清楚。任何人都很清楚自己是否在為服務(wù)付費(fèi)，而且知道為什么樣的服務(wù)付費(fèi)。
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傳統(tǒng)的承諾制服務(wù)，在實(shí)際的運(yùn)作過程中，廠商能夠免費(fèi)提供的，也只是不超出保修承諾范圍的“常規(guī)服務(wù)”，遇到緊急情況需要“特殊服務(wù)”時(shí)，往往要收取額外的費(fèi)用，而且這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的隨機(jī)性很強(qiáng)，用戶實(shí)際置身廠商的“暗箱操作”之中。而對(duì)沒有服務(wù)請(qǐng)求而已經(jīng)付費(fèi)的用戶而言，他（她）的福利其實(shí)已經(jīng)受到損害。颶風(fēng)的“有償服務(wù)”讓一切都清清楚楚，有章可循。
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2、在颶風(fēng)模式中，如果不采用有償服務(wù)，服務(wù)將不能得到真正保障，從而最終使服務(wù)流于一句空話，直接損害用戶利益。
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颶風(fēng)模式是一種嚴(yán)格區(qū)別于傳統(tǒng)模式的PC運(yùn)作模式，其中一個(gè)最重要的特點(diǎn)是：單一品種、大批量、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)以供應(yīng)市場(chǎng)。要為這些產(chǎn)品提供服務(wù)，首先必須有完善的服務(wù)體系，有規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，即要有服務(wù)的能力；其次，要有持續(xù)服務(wù)的能力。與傳統(tǒng)模式提供小批量產(chǎn)品不同，颶風(fēng)模式所帶給市場(chǎng)的是大批量的產(chǎn)品，在此前提下，要保證用戶利益、不降低服務(wù)水準(zhǔn)、隨時(shí)響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求并保障提供，承諾制服務(wù)是根本無法達(dá)到的。在傳統(tǒng)模式下，這種承諾制服務(wù)仍然在提供，但已經(jīng)暴露出許多弊端，在新的模式下，服務(wù)不是被降低標(biāo)準(zhǔn)，就是不能準(zhǔn)時(shí)提供，甚至是不能提供而變成“漂亮的”幌子。
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??????長城集團(tuán)在推出颶風(fēng)模式的同時(shí)，就已經(jīng)在金長城服務(wù)新干線上進(jìn)行了調(diào)整，如提供“校園先鋒行動(dòng)”這類社區(qū)化服務(wù)等，并以金長城服務(wù)新干線的服務(wù)規(guī)范歡迎第3方加入服務(wù)提供行列。不僅使服務(wù)是規(guī)范的、可產(chǎn)品化的，而且使服務(wù)是可獲得的。不可獲得的服務(wù)，肯定不能稱之為服務(wù)。
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3、市場(chǎng)實(shí)踐表明，颶風(fēng)模式所提倡的有償服務(wù)正獲得越來越多用戶的歡迎。用戶是理性的，服務(wù)應(yīng)該由用戶自行選擇。

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????????????????????????????持續(xù)應(yīng)用在軟硬件剝離

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??????PC是一個(gè)通用的計(jì)算平臺(tái)，這一角色在任何時(shí)候都不易改變。任何人都知道，PC就是拿來用的（所謂應(yīng)用），就是為完成計(jì)算功能而設(shè)計(jì)的。不會(huì)有其他選擇。颶風(fēng)消費(fèi)電腦還PC以本來面目，并通過多種途徑鼓勵(lì)用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的具體應(yīng)用，其中軟硬件剝離就是一項(xiàng)重要舉措。
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首先，它把應(yīng)用的選擇權(quán)交給了用戶，節(jié)約用戶自己的資源。這點(diǎn)在過去談得比較多，主要是：軟硬件捆綁銷售其實(shí)形成了許多的資源浪費(fèi)，每個(gè)用戶都得為自己所購買的約80％沒有被應(yīng)用的軟件付費(fèi)；而且，這些80％左右的預(yù)裝了的軟件還空占硬件資源。更重要的是，除了購買或者不購買，用戶對(duì)自己的應(yīng)用沒有任何選擇權(quán)。用戶為自己所需用的軟件付費(fèi)才是最經(jīng)濟(jì)。
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第二，是持續(xù)應(yīng)用的問題，它經(jīng)常被大家所忽視。不斷變化是IT業(yè)永遠(yuǎn)不變的鐵律，應(yīng)用也不例外，幾乎所有的應(yīng)用都處在不斷變化之中。首先，用戶的應(yīng)用其實(shí)是持續(xù)的應(yīng)用：軟件產(chǎn)品在不斷升級(jí)，功能變得強(qiáng)大，性能在改進(jìn)，應(yīng)用也在增強(qiáng)，但所有的升級(jí)工作都是用戶自己在做，而且沒有任何一個(gè)廠商在為這種應(yīng)用變化提供長久的、持續(xù)低價(jià)位的支持。其次，用戶的應(yīng)用水平也在不斷上升，應(yīng)用需求也在不斷提升，對(duì)軟件的需求也將變成一種持續(xù)的消費(fèi)需求。
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長城軟件俱樂部所構(gòu)建的，其實(shí)就是這樣一種能夠提供持續(xù)應(yīng)用的渠道。用戶可以用極低的價(jià)格持續(xù)地獲得各種正版軟件，根本不用為軟件發(fā)愁。顯然，沒有任何一個(gè)廠商可以把所有的應(yīng)用安裝完畢，來滿足一個(gè)用戶需要所有的應(yīng)用。那種認(rèn)為通過為PC機(jī)裝光盤中的軟件，用戶就可以滿足所有的應(yīng)用，PC機(jī)因此也就不是PC，而是應(yīng)用電腦的觀念是錯(cuò)誤的觀念。最佳的選擇自然是用戶的選擇。
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有個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為廠商預(yù)裝了軟件，就能夠使用戶“用得好”。實(shí)則不然，這種操作方式其實(shí)預(yù)設(shè)了一個(gè)假定，即針對(duì)的是某一特定的人群。在颶風(fēng)模式中，大批量地向市場(chǎng)提供PC應(yīng)用，它所面對(duì)的是最為基礎(chǔ)和龐大的人群，如此大規(guī)模的使用群體不可能有相同的愛好，相同的使用習(xí)慣和應(yīng)用需求，忽視了電腦應(yīng)用的個(gè)性化。前者仍然在用傳統(tǒng)模式來運(yùn)作消費(fèi)電腦，是為一個(gè)謬誤，這也是某些廠商試探消費(fèi)電腦市場(chǎng)數(shù)年而成效一般的根本原因。

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??????????????????????????漲價(jià)尋求行業(yè)有序發(fā)展

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金長城颶風(fēng)消費(fèi)電腦價(jià)格上揚(yáng)，目的在于尋求行業(yè)的有序發(fā)展。與傳統(tǒng)PC運(yùn)作模式不同，颶風(fēng)模式開辟了一個(gè)全新的應(yīng)用市場(chǎng)，它所提供的是創(chuàng)新性的產(chǎn)品，具有正常的利潤水平。颶風(fēng)消費(fèi)電腦低價(jià)位的獲得，內(nèi)在于整個(gè)颶風(fēng)模式，許多廠商認(rèn)為低價(jià)是一種促銷手段，其實(shí)是種觀念錯(cuò)誤。后者會(huì)導(dǎo)致犧牲利潤去爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，最終破壞整個(gè)行業(yè)的有序發(fā)展，對(duì)行業(yè)不負(fù)責(zé)，乃至對(duì)用戶也不負(fù)責(zé)。
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正如上面所談到的那樣，不計(jì)成本或者故意降低利潤參與市場(chǎng)，不可能使廠商健康發(fā)展，用戶的利益最終也不會(huì)得到根本保證。采用不當(dāng)?shù)氖侄谓档统杀?，損害國家利益，并直接對(duì)用戶造成傷害。試想一番，當(dāng)廠商出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難時(shí)，談何對(duì)用戶的支持？
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颶風(fēng)消費(fèi)電腦能夠?qū)崿F(xiàn)低價(jià)位有兩個(gè)根本原因：其一，技術(shù)進(jìn)步帶來零部件集成度的提高，以及大規(guī)模制造和質(zhì)量控制手段的增強(qiáng)，最終導(dǎo)致成本降低；其二，對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)保證了決策的準(zhǔn)確性、有效性，實(shí)現(xiàn)決策成本和機(jī)會(huì)成本的最小，并能夠以最佳時(shí)機(jī)謀求發(fā)展。兩種低成本實(shí)現(xiàn)了一個(gè)見底的低價(jià)位，消費(fèi)電腦不是促銷手段，它是一個(gè)結(jié)果。
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目前，PC零部件市場(chǎng)，尤其內(nèi)存的價(jià)格一直都在上揚(yáng)，而且這一趨勢(shì)沒有任何緩和的跡象。在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)長周期中（約3年左右完成一個(gè)周期循環(huán)，1995年所形成的PC價(jià)格上揚(yáng)就是離此最近的一個(gè)價(jià)格波峰），PC整機(jī)價(jià)格已經(jīng)由波谷開始向上移動(dòng)，未來一段時(shí)間內(nèi)移動(dòng)仍然繼續(xù)。國際市場(chǎng)上，整機(jī)價(jià)格已經(jīng)降到了谷底（見Intel公司董事長格魯夫相關(guān)文章），變化在所難免。
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長城集團(tuán)將颶風(fēng)消費(fèi)電腦進(jìn)行價(jià)格上調(diào)，是基于對(duì)上述市場(chǎng)變動(dòng)的響應(yīng)，目的在于保證一個(gè)正常的利潤水平以保障用戶的利益，不是用犧牲配置或者服務(wù)水平的方式來長期提供服務(wù)支持和技術(shù)支持。對(duì)市場(chǎng)變化保持高度敏感，以維護(hù)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展利益，保證用戶利益，是颶風(fēng)模式的另一要義，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的具體體現(xiàn)。
首先，PC廠商在整個(gè)生產(chǎn)鏈中扮演的是整機(jī)制造的角色，必然受到其上游產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)的影響。傳統(tǒng)PC廠商將利用PC較高的毛利對(duì)上游產(chǎn)品的漲價(jià)進(jìn)行成本消化補(bǔ)償，但在當(dāng)前PC的微利時(shí)代，成本消化式的傳統(tǒng)方式將受到挑戰(zhàn)，以計(jì)劃價(jià)格對(duì)抗市場(chǎng)波動(dòng)，以不變應(yīng)萬變是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的一種倒退。因此，傳統(tǒng)模式對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)較慢，是終將為市場(chǎng)所拋棄的。
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然而，颶風(fēng)模式下的消費(fèi)電腦改變了這一格局，它必須是高度市場(chǎng)化的，對(duì)市場(chǎng)要保持足夠的敏感。用傳統(tǒng)模式的市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍運(yùn)作消費(fèi)電腦，不可能有足夠的利潤實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的支持（“贈(zèng)送”服務(wù)等有可能成為泡影），如有價(jià)無市或者小批量出貨的對(duì)策，將使用戶需求不能得到有效滿足，這是對(duì)用戶的不負(fù)責(zé)任。最重要的表現(xiàn)是擾亂整個(gè)行業(yè)秩序。廠商只針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而不面向用戶的市場(chǎng)策略將使市場(chǎng)走向惡性競(jìng)爭(zhēng)。
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其次，颶風(fēng)模式所開創(chuàng)的新市場(chǎng)，其需求起源于PC技術(shù)的不斷發(fā)展及因特網(wǎng)應(yīng)用帶來的應(yīng)用模式的改變。在保證產(chǎn)品品質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，利用市場(chǎng)模式變化所帶來的在生產(chǎn)成本、管理成本及銷售成本的策略優(yōu)勢(shì)，于任何市場(chǎng)環(huán)境都能夠?qū)崿F(xiàn)最低價(jià)格，將是颶風(fēng)模式不斷追求的目標(biāo)。因?yàn)闈M足PC最大量的應(yīng)用普及，是整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在美國市場(chǎng)eMachine出現(xiàn)后的市場(chǎng)變化印證了這一判斷。

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??????????????????????????????健康的颶風(fēng)模式

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從長城集團(tuán)的市場(chǎng)實(shí)踐看，颶風(fēng)模式有著完全不同于傳統(tǒng)模式的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)相互構(gòu)成一個(gè)自洽的系統(tǒng)，保證了整個(gè)颶風(fēng)模式的健康運(yùn)行。
首先，颶風(fēng)模式下的消費(fèi)電腦產(chǎn)品品質(zhì)、軟件提供和服務(wù)提供，是整個(gè)體系內(nèi)在保證了的。采用傳統(tǒng)模式運(yùn)作消費(fèi)電腦將出現(xiàn)很多弊端，任何“漂亮的承諾”都將隨著市場(chǎng)的推進(jìn)變成不能獲得。而且，在颶風(fēng)模式上可以運(yùn)行高端電腦，如金長城颶風(fēng)699，以滿足用戶對(duì)時(shí)尚的需求。
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其次，以合理的最低價(jià)格實(shí)現(xiàn)最大范圍的長期應(yīng)用，是颶風(fēng)模式的宗旨。它不是促銷、不是降價(jià)，而是一種創(chuàng)新了的新模式。低價(jià)位只是颶風(fēng)模式下消費(fèi)電腦的表象，而其精髓是整個(gè)運(yùn)作模式的變化，對(duì)市場(chǎng)敏感是其中一個(gè)很重要的方面，也是其能實(shí)現(xiàn)低價(jià)位的重要原因。
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顯然，颶風(fēng)模式迥異于傳統(tǒng)的PC運(yùn)作，它是在因特網(wǎng)快速發(fā)展，對(duì)數(shù)字計(jì)算有更為普遍應(yīng)用需求，并且對(duì)PC的主要使用方式發(fā)生重大變化（以聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主）的前提下發(fā)生的。隨著信息服務(wù)和軟件日漸成為IT產(chǎn)業(yè)的新的經(jīng)濟(jì)增長源，颶風(fēng)模式將向社會(huì)提供更為廣泛的應(yīng)用。