長城電腦 “如意服務(wù)”獲得海爾集團(tuán)最佳服務(wù)管理獎
??? 2月28日在海爾集團(tuán)總部召開的“2012年度服務(wù)創(chuàng)新暨戰(zhàn)略服務(wù)商發(fā)展研討大會”上，長城電腦 “如意服務(wù)”以優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、完善的系統(tǒng)管理，并出色的完成海爾電腦顧服部各項(xiàng)考核指標(biāo)，獲得海爾集團(tuán)“最佳服務(wù)管理獎”。
??? 海爾集團(tuán)多年來憑借技術(shù)創(chuàng)新、貼心服務(wù)成為全球白色家電領(lǐng)先品牌。對各個授權(quán)服務(wù)商的考核管理極其嚴(yán)苛，很多業(yè)內(nèi)小有名氣的服務(wù)商就在這套嚴(yán)格的考核體系下被淘汰出局。但長城電腦如意服務(wù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年獲得海爾集團(tuán)大獎殊榮，與其管理團(tuán)隊(duì)長期以來不懈的努力是分不開的。
??? 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展部署，長城電腦如意服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，大膽進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。由原來從事單一的自有品牌售后服務(wù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐患覍ｉT提供企業(yè)級整體售后服務(wù)解決方案、提供企業(yè)級售后服務(wù)咨詢和服務(wù)顧問業(yè)務(wù)、承接全國各大優(yōu)質(zhì)企業(yè)售前、售中和售后服務(wù)工作的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，并提出了“做中國具有競爭力的專業(yè)電子產(chǎn)品連鎖服務(wù)提供商”戰(zhàn)略目標(biāo)。
??? 長城電腦如意服務(wù)充分利公司品牌的市場張力、遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、快速的服務(wù)響應(yīng)流程、選進(jìn)的服務(wù)管理信息系統(tǒng)、完善的全國三層的技術(shù)服務(wù)體系、高效便捷的備件支持體系、實(shí)時的客戶支持中心、可靠的服務(wù)質(zhì)量保障體系等優(yōu)勢迅速成長為IT行業(yè)內(nèi)略有名氣的服務(wù)提供商。特別在2011年下半年，原顯示器制造中心技術(shù)服務(wù)部和電腦事業(yè)部技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行資源整合后，更好的利用了優(yōu)勢互補(bǔ)，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和顯示類產(chǎn)品維修技術(shù)上，實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合，相關(guān)的業(yè)務(wù)更是駛上快車道，陸續(xù)簽約了康佳電器、神舟電腦、恒發(fā)光電、HKC等多家知名品牌公司。長城電腦如意服務(wù)通過實(shí)行服務(wù)增值，為客戶創(chuàng)造價值，為自已贏得了眾多客戶的尊重。
??? 2012年，如意服務(wù)提出了服務(wù)增速、效率增速的方案，將通過進(jìn)一步優(yōu)化健全七大分庫、物流提速、RAM周期縮短等措施，使各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)行業(yè)先進(jìn)的水平，向成為“中國具有競爭力的專業(yè)電子產(chǎn)品連鎖服務(wù)提供商”的目標(biāo)更快更好的邁進(jìn)。
