??????中國長城計算機深圳股份有限公司顯示器事業部成立于1992年，集顯示器的開發設計、生產制造、營銷服務于一體，經過十余年的發展，現已形成了幾百萬臺的年生產能力，2000年度躋身全國顯示器銷售前四強。
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??????????行走在邊沿的城市往往是個性不張揚的體現，我們在欣賞舞臺上最活躍的人物同時也忽略不了那些有實力者，長城顯示器就是本著上市公司的扎實根基，根據客戶需求來調節產品服務。周總這次談得最多的也是客戶最關心的三個方面：品牌、價值、服務。
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??????筑造一座金長城
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??????????一個企業需要有一個好的品牌支撐，客戶需要一個有良好信譽的企業，這兩方面都涉及到了企業的品牌，所以周總突出從四個企業客戶的角度談到企業品牌的價值：行業用戶、代理商、經銷商、終端用戶。
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??????????目前有很多廠商愿意花大手筆鋪張宣傳，這種推廣方式也是很多廠家效仿的，因有著很好的時效性，但是廠商付出的成本相對比較高，是否能找到代價和成效中間的平衡點，周總就談到了長城計算機集團的一個狀況：品牌和推廣相對有些大品牌來說做得不是很出色，這方面是長城接下來重點調節的環節，"怎么樣才能一分錢花出兩分錢的效果"是長城顯示器提出的一個"省"觀念--省的是客戶的資金，同時配合這個觀念積極開展一系列的推廣計劃，如"補天計劃"的終端形象建設方案中長城就把渠道、用戶直接定為天，通過品牌包裝、在各大電子城開展活動、全國性的新品促銷、集中的媒體廣告攻勢，把這金長城筑起來，當然其中有一些企業的經營理念：長城顯示器事業部主要采用了區域代理制和行業用戶兼并的銷售渠道，對各級代理商有較為完善的管理制度，保證了終端用戶有長城的品牌支持，很大程度上就有了一種依托性，品牌慢慢深入人心。

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??????????行業用戶是一個大整群體客戶，各方面的需要比較的整齊劃一，這種比較劃一的特點就要求了長城有一定的品牌支撐力，在這點上，長城顯示器事業部積極和國際的廠商結成戰略伙伴，把國際領先的技術應用于產品上，給行業用戶一個扎實的技術保障。面對教育行業用戶就只要根據校園的實際情況，提供合適的產品供給。

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??????????對于代理商、經銷商長城顯示器事業部給了最大的靈活性，當然公司的統一規劃不能變。對于違反了三方合同的合作商，長城顯示器事業部還是扮演了黑臉的角色。

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??????????終端用戶的需求是長城顯示器事業部把握市場的尺度，長城顯示器從前幾年的統一外表模式發展到現在擁有可滿足不同個性化需求的各種時尚產品、智能產品，包括不同型號的LCD、CRT等，其中伴隨了長城品牌價值的增長。

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??????價格能決定什么

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??????????暑期一輪又一輪的降價熱潮似乎已經有一些冷卻了，長城顯示器也坐上了這個火熱夏天的班車，全國性的價格下調主要是高端市場的19'CRT降價400人民幣以及其他配套PC開展的活動。對于降價，周總談出了自己的看法："有調價就是市場不穩定，這并不是一個很好的現象，出現這種現象是市場不旺、政府的宏觀調控政策還有就是市場供大于求或求大于供，這就導致了廠商不得不以降價或提價來吸引顧客。在這場戰爭中拼比的就是企業的競爭實力，長城是不怕打價格戰的。"我們有理由相信這翻話，市場規律就是如此。

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??????????我們可以看到目前價格市場比較混亂，消費者在一定程度上不知道到底什么時候買最合適，周總提出了這樣一個矛盾：一級顯示器市場已達到一定的飽和度，可二三級市場還沒有很好的發展起來，造成這種情況可能是各種不平衡因素結合起來遭成的，只能呼吁市場更規范一些。

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??????????長城顯示器主要面對的客戶群體是什么？周總很明確的提出了"做顯示器的是不可能放棄任何一個客戶的"，從這句話里我們聽出了長城顯示器主要面對中高端產品，當然低端市場也是重頭戲，國情發展的狀況要求了長城顯示器這樣的做法。

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??????全面及時的服務

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??????????服務是現在所有行業提得最多的詞，也是考核一個產品廠商是否有雄厚的技術支持，是否有好的服務理念，是否本著對客戶負責的態度的一個條件。

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????????????長城顯示器事業部本著"讓客戶買放心產品回家"的理念，在全國擁有最完善的顯示器服務體系--建立了覆蓋全國二十幾個省市的產品銷售網絡和售后服務網絡；擁有20多家自己專業的工程維修站（工程師是從事產品線工作多年的長城顯示器工程師）；有100多家服務中心（維修人員是經過統一培訓的銷售商技術人員）；實現全面的三年保修承諾；問題機器回維修站保證最多一周內修好，如有特殊情況，可使用備機；有第三方的調查報告指出長城顯示器用戶滿意度達99%；是國家授權的維修人員考評中心。這些有利的證明是長城顯示器多年來不懈努力為客戶提供最滿意的服務得來的，也為每年大量的出口產品提供了一種服務保障。
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??????????明天的長城有什么樣的發展是一個令人期待的事情，通過積極于行業內的優秀企業長期合作，結合各種行業企業取長補短，在學習中不斷進步，形成自己獨樹一幟的企業文化，堅持自己的理念--專心、專一、專業的理念打造一個民族顯示器優秀品牌。

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摘自：慧聰網教育行業頻道??????
http://info.edu.hc360.com/HTML/001/001/013/52836.htm