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??? “掛號、支付都可以‘刷臉’完成，1分鐘就搞定，再也不用排隊了！”某軍區(qū)醫(yī)院新門診大樓近日竣工啟用，由中國長城和中國建設(shè)銀行為其量身打造的新一代銀醫(yī)自助服務(wù)系統(tǒng)隨即向就診者開放。前來就醫(yī)的患者在體驗使用自助終端后，直呼方便，稱贊新科技為他們節(jié)省了不少時間。

??? 該軍區(qū)醫(yī)院建于20世紀(jì)50年代，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健于一體的大型醫(yī)院。在實施醫(yī)改和軍改前，醫(yī)院硬件設(shè)施陳舊，患者掛號、繳費、取藥、取化驗結(jié)果等都要在窗口辦理，“排隊半小時，上下樓半小時，哪怕看個小病也要花一天時間。”不少患者反映就診時間長、手續(xù)繁瑣。

??? 2020年，該醫(yī)院和中國長城展開合作，開發(fā)引入一系列信息化科技醫(yī)療設(shè)備，升級軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，用創(chuàng)新科技手段提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強就醫(yī)保障能力。

全程刷臉，一站式服務(wù)

??? 中國長城新一代銀醫(yī)自助服務(wù)系統(tǒng)是一套完全自主設(shè)計的醫(yī)療服務(wù)終端應(yīng)用，集合了智能寬屏掛號繳費終端、智能寬屏打印終端、壁掛式診間支付終端、一站式打印蓋章智能終端等，可為就診者提供預(yù)約、掛號、付款、檢查報告打印、賬單查詢、辦卡等一站式自助醫(yī)療服務(wù)。

??? 這些智能醫(yī)療終端在滿足原有門診自助服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性引入“無卡”就醫(yī)智慧服務(wù)新理念，終端集成人臉識別、語音識別、掃碼等硬件模塊，嵌入支付寶、微信刷臉/掃碼支付等服務(wù)場景，打造出基于刷臉或刷電子碼的建檔/掛號/取號/報到/繳費/查詢/檢查排隊預(yù)約/取藥/打印等全流程就醫(yī)服務(wù)，更好地滿足用戶多樣化需求，全面優(yōu)化就診流程。?

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數(shù)屏合一，多樣化方案

??? 分設(shè)于各自助服務(wù)區(qū)的長城醫(yī)療新一代智能寬屏掛號繳費終端與打印終端，采用32英寸彩色超清大屏，融合了多屏合一界面技術(shù)，可分屏上下聯(lián)動，將多屏幕的資源整合在一起。終端利用數(shù)據(jù)積累與分析，支持智能分診、慢病常用菜單推送等服務(wù)，并支持精準(zhǔn)操作指引服務(wù)，關(guān)鍵信息放大提醒及二次確認提示，還可根據(jù)活動和政策宣傳需要，自主更新廣告動態(tài)欄，既保持了傳統(tǒng)門診自助機的實用性，又實現(xiàn)了人性化的交互體驗升級。

??? 此外，分布于診間的長城醫(yī)療壁掛式智能診間終端，更貼心地滿足了患者在診間的支付、結(jié)算、查詢需求，有效減少了病人奔波、等待的時間；同步上線的長城醫(yī)療一站式打印蓋章智能終端采用“4合1”打印技術(shù)，即一臺設(shè)備便可實現(xiàn)憑條、卷式發(fā)票（部隊專用雙聯(lián)發(fā)票）、黑白報告單、彩色報告單四種類型，不同規(guī)格的打印，耗材更集中，同時搭載長城醫(yī)療獨創(chuàng)實體印章技術(shù)，管理更方便。

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??? 現(xiàn)在，該醫(yī)院的新門診醫(yī)技大樓已經(jīng)建成了全軍學(xué)科最全、單體最大的軍人門診。通過引入近200臺中國長城智能醫(yī)療終端，該戰(zhàn)區(qū)醫(yī)院為持軍人身份證、居民身份證的軍人患者和普通患者分區(qū)提供了非診療環(huán)節(jié)的一站式全流程高效就醫(yī)服務(wù)，實現(xiàn)軍人門診和普通門診的物理分離，實現(xiàn)了“全刷臉、全模式、全功能”服務(wù)，擴大了自助服務(wù)覆蓋范圍、簡化了操作流程，大幅提升了就醫(yī)效率，體現(xiàn)了“姓軍為戰(zhàn)、為兵利民”的服務(wù)宗旨。?

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